Protect-A-Bed

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Warranty Policy

We pride ourselves on standing behind our products.

We proudly uphold our commitment to manufacturing quality products. We warrant that all products we manufacture are of good material and workmanship, and free of defects under normal use.

To ensure you receive full warranty benefits:

  1. Register your product - We'll store your product, purchase information and receipt for you, for hassle-free claims later on.
  2. If you don't register the product and upload your receipt, retain your original proof of purchase.

To Make a Warranty Claim:

Protect-A-Bed will replace mattress protection products, provided the user complies with the following requirements:

  • User follows instructions and launders Protector/Encasements as soon as possible after incident, making sure that NO bleach or bleach alternative is used in the washing cycle.
  • To avoid blistering, dry in the dryer at a medium temperature together with bed linen or towels (never dry alone in the dryer).
  • User contacts Protect-A-Bed at (866) 297-8836 (toll free) within 5 days after damage occurs for instructions to return Protector/Encasement. Product to be returned to Protect-A-Bed only.
  • User presents purchase invoice for the Protector/Encasement.
  • User provides the product code on the sewn in product label.

Warranty Policy

View details about our warranty policies below. The warranty period varies by product. Warranty terms for each product are specified on the product detail page online and the product's packaging.

10-Year Limited Manufacturer's Warranty

LIMITED WARRANTY – MATTRESS PROTECTORS & ENCASEMENTS.

For a Protect-A-Bed mattress protector/encasement (the “Product”) purchased in the USA or Canada, JAB Distributors, LLC dba Protect-A-Bed (“Protect- A-Bed”) warrants to the original end-user purchaser (“Purchaser”) of the Protect-A-Bed mattress protector/encasement (the “Product”) that if the laminate or fabric of the Product fails as a result of a defect in manufacturing in the course of normal usage during the Warranty Period (as defined below), Protect-A-Bed will replace the Product, provided the Purchaser complies with the conditions identified below: The “Warranty Period” shall mean the period commencing upon the date of purchase of the Product by the Purchaser and continuing (i) in the case of sales for HOUSEHOLD use (i.e., non-commercial use) for a period of TEN years, and (ii) in the case of sales for COMMERCIAL use for a period of TWO years. Please retain this warranty and original proof of purchase for at least TEN years from your purchase date.

In addition, in the event that the Product and a NEW mattress are purchased by an individual consumer for HOUSEHOLD use at the same time from the same authorized retailer, Protect-A-Bed also warrants to the Purchaser that if the Product fails to protect (due to manufacturing defects in the Product) the mattress sleeping surface against staining while properly covered by the Product during shorter of the Warranty Period (defined above) or the warranty period offered on the mattress by the mattress manufacturer, then Protect-A-Bed will, in its sole discretion, either have the mattress professionally cleaned, or replace the mattress with one of comparable quality and value, in each case provided the Purchaser complies with the conditions identified below: The warranty in this paragraph shall terminate in the event that Protect-A- Bed satisfies its warranty obligations under this paragraph with respect to a claim; no subsequent claims will be covered. Installing (or reinstalling after laundering) an obviously damaged Product voids the warranty in this paragraph. For the avoidance of doubt, the warranty in this paragraph does not apply to mattresses used commercially or to ensembles and mattress bases, or mattresses not fitted with the Product. The warranty in this paragraph also does not apply to damage caused by (i) normal wear and tear, (ii)stains caused by inks, nail polish, cosmetics, bleach, grease, alcohol, dyes, chemical hair treatments, self-tanning or tanning related chemicals, or solvents, (iii) stains or other damage occurred during moves between residences, or while in storage, (iv) smoke, flood, or other Acts of God, (v) stains or damage caused by, or the result of mold or mildew,(vi)theft, vandalism or other crimes, or any loss that is covered by an insurance policy, or (vii) stains or odors of unknown origins.

CONDITIONS TO WARRANTIES

  1. The Product must be laundered in accordance with the following laundering instructions and any other laundering instructions included in the documentation accompanying the Product: (A) Ensure that NO bleach or bleach alternative is used in the washing cycle; (B) Dry in the dryer at a medium temperature together with towels and other linens (never dry alone in the dryer), and (C) positions the protector so that the fabric (non laminated side) is exposed to the drums of the washer and drier.
  2. The Product must be inspected for damage after laundering, and use must be discontinued if damage is apparent.
  3. Attempting to clean the stained mattress prior to or during the warranty process, unless otherwise instructed by the Protect-A-Bed agent, will void the warranty.
  4. The Product must not be subjected to abuse or improper installation or maintenance.
  5. Any warranty claim must be submitted by contacting Protect-A-Bed at the toll free telephone number listed below within 5 days after the incident occurs for instructions to return the Product.
  6. The Product must be returned to Protect-A-Bed, within 15 business days of receipt of the replacement Product, for inspection and validation in accordance with the instructions provided by Protect-A-Bed when the claimant telephones Protect-A-Bed as required above. DO NOT RETURN THE DAMAGED PRODUCT TO A RETAILER FROM WHOM YOU PURCHASED IT.A purchase invoice/receipt from an authorized distributor/reseller must be presented to make a warranty claim, within 15 days of when the claim was opened.
  7. The Protect-A-Bed product code on the washing instruction label must be submitted to make a warranty claim.

DISCLAIMERS, LIMITATIONS AND EXCLUSIONS The foregoing express warranties are the sole warranties given by Protect-A-Bed, and shall extend only to the Purchaser. FOR SALES TO ANY PURCHASER OTHER THAN A CONSUMER PURCHASING FOR HOUSEHOLD USE, ALL IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO ANY IMPLIED WARRANTY OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE OR USE, ARE EXCLUDED AND DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL PROTECT-A-BED BE LIABLE FOR INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR OTHER INDIRECT DAMAGES, EVEN IF PROTECT-A-BED IS ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. The remedies provided herein are the sole and exclusive remedies of the Purchaser and no one is authorized to assume or undertake for Protect-A-Bed any other liability in connection with the sale of the Product. Some jurisdictions do not allow the disclaimers of implied warranties or the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitations may not apply to you. In the event that the disclaimer of implied warranties is not applicable to you, then such implied warranties shall only remain in effect during the applicable Warranty Period. This warranty gives you specific legal rights and you may have other rights which vary from state to state. This warranty is non-transferable. This warranty shall be interpreted in accordance with the internal laws of the State of Illinois, without regard to the provisions concerning the conflicts of laws.

Protect-A-Bed reserves the right to revise the warranty it offers in connection with the sale of products from time to time. Accordingly, the warranties set forth in this certificate apply only to the Product accompanied by this warranty certificate.

L’ENVELOPPE/PROTÉGÉ-MATELAS

GARANTIE LIMITÉE.

Pour l’enveloppe/protège-matelas Protect-A-Bed (le « Produit ») acheté aux États-Unis ou au Canada, JAB Distributors, SRL exerçant sous la raison sociale Protect-A-Bed (« Protect-A-Bed ») garantit au premier acheteur utilisateur final (« Acheteur ») de l’enveloppe/protège-matelas de Protect-A-Bed (le « Produit ») que si le tissu ou le laminé du Produit faisait défaut à la suite d’un défaut de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale  pendant la période de garantie (tel que défini ci-dessous), Protect-A-Bed remplacerait le Produit, pourvu que l’acheteur respecte les conditions mentionnées : la « Période de Garantie » désigne la période commençant à la date d’achat du Produit par l’Acheteur et continu (i) dans le cas de ventes pour USAGE DOMESTIQUE (à savoir un usage non commercial) pour une période de DIX ans, et (ii) dans le cas de ventes à des fins COMMERCIALES pour une période de DEUX ans. S'il vous plaît garder cette garantie et la preuve d'achat pour au moins dix ans de la date d'achat.

En outre, dans le cas où un consommateur achète le Produit et un nouveau matelas en même temps et chez le même détaillant pour USAGE DOMESTIQUE, Protect-A-Bed garantit à l’Acheteur que si le Produit ne protège pas la surface de sommeil du matelas alors qu’il est adéquatement recouvert par le Produit (en raison de défauts de fabrication du Produit) contre les taches, la garantie applicable sera celle de plus courte durée entre la Période de Garantie (définie ci-dessus) ou la période de garantie offerte sur le matelas par le fabricant du matelas, de plus Protect-A-Bed, à sa seule discrétion, fera soit nettoyer le matelas par des professionnels, soit remplacer le matelas par un matelas de qualité et prix comparable, pourvu que dans chaque cas l’acheteur respecte les conditions mentionnées ci-dessous : La garantie dans le présent paragraphe se termine dans le cas où, à l’égard d’une réclamation, Protect-A-Bed satisfait à ses obligations de garantie en vertu du présent paragraphe; aucune réclamation ultérieure ne sera garantie.  L’installation (ou de réinstaller après lavage) d’un Produit évidemment endommagé annule la garantie dans le présent paragraphe.  Pour éviter tout doute, la garantie dans le présent paragraphe ne s’applique pas aux matelas utilisés commercialement ou à des ensembles et bases de matelas ou aux matelas non recouverts par le Produit.  La garantie dans le présent paragraphe ne s’applique pas aux dommages causés par (i) l’usure normale (ii)ou les taches causées par les encres, vernis à ongles, cosmétiques, javellisants, graisses, alcools, colorants ou solvants, les traitements chimiques capillaires, auto-bronzants ou des produits chimiques pour le bronzage, ou de solvants, (iii) les taches ou autres dommages survenus lors des déplacements entre les résidences, ou pendant l'entreposage, (iv) la fumée, inondation ou tout autre cas de force majeure, (v) taches ou des dommages causés par, ou le résultat de la moisissure, (vi) le vol, le vandalisme ou d'autres crimes, ou toute perte qui est couvert par une police d'assurance, ou (vii) les taches et les odeurs d'origines inconnues.

CONDITIONS DE GARANTIES

  1. Le produit doit être blanchi en conformité avec les instructions de lavage suivants et toutes les autres instructions de blanchiment incluses dans la documentation accompagnant le produit: ( A) se assurer qu'aucune eau de Javel ou de blanchiment alternative est utilisée dans le cycle de lavage ; ( B ) à sec dans la sécheuse à une température moyenne avec des serviettes et autres linges secs (jamais seul dans le sèche-linge) , et ( c) des positions du protecteur afin que le tissu (côté non stratifié) est exposé à la batterie de la rondelle et plus sec .
  2. Le produit doit être inspecté pour les dommages après le blanchiment , et l'utilisation doit être interrompu en cas de dommage apparent .
  3. Tenter de nettoyer le matelas taché avant ou pendant le processus de garantie , sauf instruction contraire de l'agent Protect- A-Bed , annulera la garantie .
  4. Le produit ne doit pas être soumis à des abus ou mauvaise installation ou entretien .
  5. Toute réclamation doit être présentée en contactant Protect- A-Bed au numéro sans frais de téléphone indiqués ci-dessous dans les 5 jours après l'incident se produit pour obtenir des instructions pour retourner le produit .
  6. Le produit doit être retourné à Protect- A-Bed , dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de la produit de remplacement , pour l'inspection et la validation en conformité avec les instructions fournies par Protect- A-Bed lorsque les téléphones demandeur Protect- A-Bed au besoin ci-dessus. NE PAS RETOURNER LE PRODUIT endommagés au détaillant où vous avez acheté it.â facture d'achat / réception d'un distributeur / revendeur agréé doit être présenté pour faire une réclamation de garantie , dans les 15 jours lorsque la demande a été ouverte .
  7. Le code de produit Protect- A-Bed sur l'étiquette d'instruction de lavage doit être soumise à une réclamation de garantie .

DÉNIS, LIMITATIONS ET EXCLUSIONS

Les présentes garanties expresses sont les seules garanties données par Protect-A-Bed, et s'octroient seulement à l'acheteur. POUR LES VENTES À TOUT ACHETEUR AUTRE QU’UN CONSOMMATEUR ACHETANT POUR USAGE DOMESTIQUE, TOUTES GARANTIES IMPLICITES, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER  LA GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADAPTATION À UN BESOIN OU USAGE PARTICULIER, SONT EXCLUES ET DÉNIÉES. EN AUCUN CAS PROTECT-A-BED NE SERA TENU RESPONSABLE DE DOMMAGES ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, PUNITIFS OU AUTRES DOMMAGES INDIRECTS, MÊME SI PROTECT-A-BED EST AVERTI DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. Les recours mentionnés ici sont les seuls et uniques recours de l’Acheteur et personne n’est autorisé à assumer ou à entreprendre au nom de Protect-A-Bed toute autre responsabilité quant à la vente du Produit. Certaines juridictions n’autorisent pas les exclusions de garanties implicites ou l’exclusion ou la limitation des dommages fortuits ou consécutifs, les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Dans le cas où la limitation de garanties implicites n'est pas applicable à vous, alors une telle garantie implicite ne demeurera en vigueur que pendant la période de garantie applicable. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques et vous pouvez avoir d'autres droits qui varient d'un État à l'autre. Cette garantie n'est pas transférable. Cette garantie doit être interprétée conformément à la législation interne de l'État de l'Illinois, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois.

Protect-A-Bed se réserve le droit de réviser la garantie qu'il offre dans le cadre de la vente de produits de temps à autre. En conséquence, les garanties énoncées dans le présent certificat s'appliquent uniquement au produit accompagné de ce certificat de garantie.

GARANTÍA LIMITADA – PROTECTOR O FUNDA PROTECTORA PARA COLCHON

Para un protector o funda protectora para colchón Protect-A-Bed (“el Producto”) adquirido en los Estados Unidos o Canada, JAB Distributors, LLC (que opera bajo el nombre de Protect-A-Bed) (“Protect-A-Bed”) garantiza al comprador original y usuario final (“el Comprador”) del Producto que si el plastificado o la tela del Producto fallan como resultado de un defecto de fábrica en el transcurso de su uso normal durante el Periodo de Garantía (como se define a continuación), Protect-A-Bed reemplazará el Producto, siempre que el Comprador cumpla con las condiciones establecidas más adelante: “Periodo de Garantía” significará el periodo que comienza en la fecha de compra del Producto por parte del Comprador hasta: (i) en el caso de ventas para uso DOMÉSTICO (es decir, uso no comercial), por un periodo de DIEZ años; y (ii) en el caso de ventas para uso COMERCIAL, por un periodo de DOS años. Por favor, mantenga esta garantía y la prueba original de compra por DIEZ años a partir de la fecha de compra.

Además, en caso de que un consumidor individual haya adquirido, al mismo tiempo y de la misma tienda autorizada, tanto el Producto como un colchón NUEVO para uso DOMÉSTICO, Protect-A-Bed también garantiza al Comprador que si el Producto falla al proteger contra las manchas la superficie para dormir del colchón (a consecuencia de defectos de fábrica en el Producto), siempre que el colchón haya sido cubierto apropiadamente con el Producto durante el periodo que resulte menor entre el Periodo de Garantía (definido arriba) o el periodo de garantía ofrecido en el colchón por su fabricante, entonces Protect-A-Bed, a su sola discreción, hará que se limpie el colchón de manera profesional o que sea reemplazado por otro de igual calidad y valor, siempre que el Comprador cumpla con las condiciones establecidas más adelante. La garantia mencionada en este parrafo sera terminada en el evento que Protect-A-Bed cumpla con sus obligaciones de la garantia con el respect a una reclamacion.  No Habra reclamos subsecuentes o posteriors.  Instalando (o reinstalando depues de ser lavado) un product que esta obviamente dañado o deteriorado, anulara la garantia en este parrafo.  Para evitar la duda, la garantia en este parrafo no aplica, a un colchon utilizado para uso commercial, bases colchones, o colchones que no le quedan al producto.

La garantía de este párrafo tampoco se aplica a los daños causados ​​por (i) el desgaste normal, (ii) las manchas causadas por las tintas , esmaltes de uñas , cosméticos, blanqueador , grasas, alcohol , tintes, tratamientos para el cabello , química autobronceador o curtido químicos relacionados , o solventes , (iii) las manchas u otros daños ocurridos durante mueve entre residencias , o durante el almacenamiento , (iv) el humo, inundación u otros actos de Dios , (v) las manchas o daños causados ​​por , o el resultado de la aparición de moho , (vi) el robo , vandalismo u otros delitos , o cualquier pérdida que está cubierta por una póliza de seguros , o (vii) las manchas y olores de origen.

CONDICIONES PARA LAS GARANTÍAS

  1. El producto debe ser lavada de acuerdo con las siguientes instrucciones de lavado y cualquier otra instrucción de lavado incluidas en la documentación que acompaña al producto: ( A) Asegúrese de que no lejía o blanqueador alternativa se utiliza en el ciclo de lavado; (B ) seco en la secadora a temperatura media , junto con toallas y ropa de cama otros (nunca secas solo en la secadora) , y (C ) las posiciones de los protector de manera que la tela ( lado no laminada ) se expone a los tambores de la lavadora y más seco .
  2. El producto debe ser inspeccionado por los daños tras el lavado y el uso debe ser descontinuado si el daño es evidente.
  3. El intento de limpiar el colchón manchado antes o durante el proceso de garantía , a menos que se lo indique el agente Protect- A- Bed , se anulará la garantía .
  4. El producto no debe ser sometido a abuso o instalación o mantenimiento inadecuado .
  5. Cualquier reclamación de garantía deberá presentarse contactando Protect- A- cama en el número de teléfono gratuito que se indica a continuación dentro de los 5 días después de que se produce el incidente para obtener instrucciones para devolver el producto .
  6. El producto debe ser devuelto a Protect- A- cama, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto de sustitución , para la inspección y validación de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Protect- A- Bed , cuando los teléfonos reclamante Protect- A- Bed como se requiere anteriormente. NO DEVUELVA EL PRODUCTO DAÑADO A UN DISTRIBUIDOR QUE LE VENDIO it.â factura de compra / recibo de un distribuidor / revendedor autorizado debe ser presentado para hacer un reclamo de garantía , dentro de los 15 días desde que se abrió la reclamación.
  7. El código de producto Protect- A- cama en la etiqueta de instrucciones de lavado debe ser presentado a reclamar la garantía .

RENUNCIAS, LIMITACIONES Y EXCLUSIONES. Las anteriores garantías expresas son las únicas garantías otorgadas por Protect-A-Bed y sólo se extenderán al Comprador. PARA VENTAS A CUALQUIER COMPRADOR QUE NO SEA UN CONSUMIDOR QUE LO ADQUIERE PARA USO DOMÉSTICO, TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN ESPECÍFICO, ESTÁN EXCLUIDAS Y DESECHADAS. PROTECT-A-BED NO SERÁ EN NINGÚN CASO RESPONSABLE POR DAÑOS INCIDENTALES, CONSECUENCIALES, PUNITIVOS O INDIRECTOS, INCLUSO SI PROTECT-A-BED ES INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. Los recursos provistos en la presente son los recursos únicos y exclusivos del Comprador y nadie está autorizado a asumir o sujetar a Protect-A-Bed a ninguna otra responsabilidad relacionada con la venta del Producto. Algunas jurisdicciones no permiten la renuncia de garantías implícitas o la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuenciales, por lo que es posible que las limitaciones anteriores no sean aplicables a usted. En caso de que la renuncia de las garantías implícitas no sea  aplicable a usted, entonces tales garantías únicamente permanecerán en vigor efecto durante el Periodo de Garantía aplicable. Esta garantía le otorga derechos legales específicos y podría tener otros derechos que varían de un estado a otro. Esta garantía es intransferible. Esta garantía debe ser interpretada de acuerdo con las leyes internas del estado de Illinois, independientemente de las provisiones relativas a los conflictos de leyes.

Protect-A-Bed se reserva el derecho de revisar en su oportunidad la garantía que ofrece en relación a la venta de productos. Por consiguiente, las garantías establecidas en esta póliza aplican únicamente al Producto que va acompañado por esta póliza de garantía.

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